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页面优化四步曲提高转化率

分类:淘宝网店大全发表时间:2013-09-24 11:00
来源:网络营销学院作者:净果国际访问量:

  大多淘宝掌柜在网店经营中都有这样的困惑:自身店铺页面元素丰富且大气,但是购买转化率一直很低。殊不知页面优化不等于改版,在优化的过程中,记住优化的四个原则,帮你的网店华丽转身。

  店铺页面优化不同于改版。改版是在原有基础上做较大的改变,而优化是做些小的调整,让店铺购买率达到快速提升效果。但不管是改版还是优化,都需要考虑以下的步骤和遵守优化原则。以网易保健品首页的优化为例,了解如何具体落实到网页优化的细节中。

页面优化

  用数据说话找准症结所在

  页面优化的第一步,最关键是要找出店铺所经营品类的症状所在。根据数据、用户反馈找出店铺页面问题;借由问卷、访谈等做用户调研;竟品分析。

  问题现状:通过数据分析,网易保健品首页存在保健品页面跳出率过高;首屏以下位里点击量很小(第一屏内的热门搜索、功效、品牌点击人数较多):转化率低(但购买商品类别较集中)等三个较突出的问题。

  根据点击和转化情况看,问题主要出现在二三屏的商品推荐模块。该区域给消费者的感觉很平淡,难以勾起购买欲望。

  另外跳出率高也暗示若:除了首屏的功效和品牌外,还需要给用户提供其他重要内容,这就需要从用户分析和竟品分析中找答案。

  用户调研:如右图通过对保健品用户调研得出结论:男用户偏多,教育背景良好,偏成熟稳重,收入中等;最看重的产品属性分别为功效、有无副作用、品牌、价格、适用人群、成分、口碑及其它;购买目的是为了保健预防、增强体质;用户对排行榜和相关推荐,表现冷淡。

  分析:保健品用户较理性,购买目的较明确(通过美图吸引无目标用户可能性很小)。目前这种不规则的商品排列方式并不太适合目标用户,而更适合服装、化妆品类的商品。另外就是商品功效不够突出,也不够吸引人。

  竞品分析:目前卖保健品的网站虽然不少,但垂直领域里做的好的并不多。但可以参考和保健品特征类似的产品网站,如同样注重功效的化妆品网站(乐蜂网、聚美优品等)。通过对比发现,竟品的单品推荐部分价格都比较明显(有调查称人们对数字更敏感、用户调研结果也证明用户对价格较关注)、功效用途更突出、排列较规整。这和用户调研结果,也是相吻合的(购买目的较明确)。

页面优化

  值得一提的是:竟品网站分类主要按产品类别分,也有的主要按人群和功效分(结合了调研结果)。根据调研结果,用户最看重的产品属性分别为功效、有无副作用、品牌、价格、适用人群、成分、口碑及其它。除了有无副作用不好表现外,功效、品牌、价格、适用人群都在首页上

  有表现,最需要考虑的就是保健品成分。

  从淘宝指数上看,用户对保健品成分的搜索热度远远高于其对应功效。如右图这说明用户对一些热门的成分(比如鱼油、卵磷脂、螺旋藻等)是非常了解和熟悉的,因此,在保健品首页优化过程中,也应该提供热门成分分类。方便用户选择。

页面优化

  执行落地达成优化目标

  优化目标:本次优化目标在于降低页面跳出率、增加首屏以下位置的点击量、提升从首页到下单的转化率。

  制定设计计划:实施步骤重点在:首先,改变推荐商品的陈列方式(按人群、功效区分);其次,突出单品的价格、功效;最后增加热门成分内容。考虑到众多竟品(无论是保健品还是化妆品)网站都有这个模块,为了稳妥可以放置热销榜的分类。

  结果检验《数据、用户反馈等指标)。最后也是最重要的环节就是进行优化效果的检验。总结出存在的和新增问题如下:跳出率未得到明显改善;首屏以下位置点击量增加(新增的成分内容点击量高,对提升二三屏点击率起到了重要作用);订单转化率增加44%(首页同样的商品,改版前后转化率提升明显,首页推荐的有效性大大增强了);排行榜几乎无人点击(新增问题)。

  总之,店铺页面优化经过上述四步骤后,就可以总结得出新的“问题现状.,然后依据新症状循环,着手去考虑下一次的优化。让自己的店铺页面优化带来消费者购买的高转化。

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