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亲亲我梁总:用心聆听“海”的声音

分类:站内公告发表时间:2012-10-20 17:45
来源:亲亲我创业作者:净果国际访问量:

  提起大海,我们能想到的就是大海的汹涌澎湃,大海的惊涛骇浪,大海的浩瀚无边,大海的有容乃大,大海流动的旋律和跳跃的音符,我们热爱大海,因为是大海给予我们生命,给予我们心灵的启迪。可是谁能真正读得懂大海,读懂它的深邃,读懂它的博大精深,恐怕很难,只有用心聆听“海”的声音,才是真正对大海的热爱和解读。

  客户就是一片值得每一位企业家、营销人细心聆听、深入解读的“海”......

  初入成人用品加盟这个行业时,当时的成人用品市场,入驻不过几十家,而入驻的商家中,绝大部分是一些下岗待业人士。国人的性文化还处于萌芽中,成人用品属于绝对另类的产品,而大家的叫法也与现在不同,当时大家都用“计生用品”来称呼。在人们异样的眼光和恶劣的现实经营环境下,成人用品市场发展缓慢。很多加盟商当时都是抱着一腔创业的激情加盟我们的,他们是我们的客户,是我们要依赖和热爱的一片大海。只有他们挣钱了,他们的创业积极性提高了,我们的创业加盟平台才有发展壮大的意义和价值。可如何让我们的客户赚钱,无疑是我们必须时刻思考的问题。

  我们开始细心聆听客户的心声。因为我知道,只有聆听,才能专注;只有聆听才是尊重;只有聆听才能读懂;只有聆听才能超越......

  用心聆听客户的心声,我们与加盟客户开始了长达15年的目标市场研究历程。这15年,是亲亲我与客户相识、相知的过程;这15年,是亲亲我客户服务体系不断完善和走向卓越的历程;这15年,是亲亲我与加盟商、客户一同见证特色服务营销的历程。15年来,我们从成人用品的消费群体、销售群体、市场环境三个方面,与我们的加盟商层层调研分析,优化营销策略,创意营销服务,总结创新出一系列行之有效的终端促销策略。15年来,面对加盟商在一线的种种挫折、困难,我们加大品牌推广力度和资源配合,并制定相对科学完善的经销商扶植政策、激励政策,确保加盟商有章可循。

  用心聆听客户的心声,我们秉承“产品即服务”的理念,依托产品优化组合和提供增值服务,帮助加盟商有效促成销售。从2003年开始,我们先后与瑞典LELO、美国CEN 、TOPCO SALE ,德国的Nomi tang、日本NPG DNA 、英国Sqweel、加拿大WE-vibe等知名成人用品品牌厂商进行战略合作,使得我们的产品不管是在质量、款式、还是在价格上,都具备非常强的竞争优势。“好的产品是销售的保障!”很多加盟商之所以愿意加盟我们,很大程度上也是看好产品的品质保证。

  针对加盟商最担心的“产品推广”问题,我们也是不断探索,不断总结,走出了一条行之有效的成人用品线上、线下精准推广的道路。说到这一点,也触动了我对我们加盟商的感激,是我们的加盟商负责任的合作态度和创业的激情鞭笞着所有“亲亲我”人,一定要全力以赴尽快探索出一条可行的,并且可以复制的市场推广道路。这条道路走的很难,很艰苦,多少次面对希望过后的失望,有过泪水、有过惆怅。但是,当我们一起走近大海边,聆听那清扬的节奏,远望那片无际的边界。是啊,我们的事业在哪里?我们要做的就是让更多的人依托成人用品行业实现成功创业,我们要做的就是为倡导健康两性文化做出自己的贡献。可以说我们的事业无边无际,我们的客户海阔天空。那么眼前的这点困难又算得了什么?搬倒这块大石,我们就可以拥有整片大海。就是在这样的心路历程之后,我们调整了与加盟商的合作方式,创新了一系列适合不同营销水平的加盟商营销套餐组合,每个组合都给予相应层次的推广指导。这样的策略,相比之前的一刀切的策略,更有针对性,更具有良好的执行效果。

  用心聆听客户的心声,亲亲我的每一个加盟客户都是一本值得深入精读的书。随着我们的事业不断发展,我越来越深刻地感觉到这一点。在我们加盟商的身上,我看到的是一份创业的心态,执着的热情,这也是我常常警戒我们公司员工的,亲亲我的员工要时刻保持创业的激情和谦虚的心态,戒骄戒躁!在我们的加盟商身上,我还看到一种刻苦奋进的精神,常常是在深夜12点多,依然有加盟商在咨询着我们的客服相关产品问题,即便我们的客服24小时3班轮换,但很少有无人问津的时候。等到每一期远程培训和每一次的一对一跟踪辅导时,不少加盟商更是追着我们的培训师传授经验,吸取资源。面对这样的客户,这样的创业激情下,我们还有退缩的理由吗?

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